Schade Specialist- vast- regio Utrecht

Omschrijving van de functie

Een berijder heeft een kleine deuk in zijn auto of bus. Ga je dit meteen laten herstellen? Wat heeft dat voor impact op het werkzaamheden van de berijder? “Als schadespecialist zoek je samen met je klant naar de beste oplossing.”

Als schadespecialist adviseer je leaserijders, klanten en collega’s over schadeafhandeling van leaseauto’s. Je beheert de casussen van zakelijke berijders. Vanaf het moment dat een schade binnenkomt totdat het voertuig weer de weg op kan begeleid je de klant.

Voor jou is klanttevredenheid het belangrijkste. Jij weet dat de impact van een schade bij jouw klanten groot is. Je zorgt dan ook voor een snelle en doelmatige afhandeling van de schade tegen zo gunstig mogelijke condities voor de klant en voor de organisatie. Daarbij kijk je verder dan het contract. Je gaat voor een persoonlijke benadering.

Komt er een schade binnen, klein of groot, dan zoek je samen met de berijder of opdrachtgever de beste oplossing. Direct laten herstellen? Doorrijden? Jij weet dat de impact van een schade bij jouw klanten groot is. Je zorgt dan ook voor een snelle en doelmatige afhandeling van de schade tegen zo gunstig mogelijke condities voor de klant en voor de organisatie. Daarbij kijk je verder dan het contract. Je gaat voor een persoonlijke benadering. En komt er een grote schade binnen? Dan laat je alles vallen en ga je daarmee direct aan de slag. Ook maak je klantrapportages op en zet je binnen de organisatie acties uit die daaruit volgen.

Jij bent verantwoordelijk voor de klanten binnen je eigen account team. Je hebt de vrijheid om beslissingen te nemen en kritisch te zijn op wat we doen. De lijntjes in het hechte team zijn kort en daarom kunnen ze snel schakelen. Zo borgen ze de klanttevredenheid en kijken we wat het beste is voor de organisatie.

Functie-eisen

• MBO+ HBO werk en denkniveau;
• minimaal drie jaar werkervaring in een service- en klantgerichte omgeving;
• kennis van schadehersteltechnieken en/of het schadeherstelproces is een pré

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een leasemaatschappij in de regio Utrecht. 

Wij bieden

Bij onze opdrachtgever kun je je een belangrijke bijdrage leveren aan de successen en ontwikkeling van de organisatie en de liefde voor Automotive en mobiliteit mooi combineren. Omdat de beleving van de klant bij Arval voorop staat, maak je veel mensen blij met je werk. Dat geeft al veel voldoening. Ook parttime werken in deze rol is mogelijk!

Behalve veel voldoening uit je werk, krijg je ook van hen:

• salaris: Voor deze functie ligt de range tussen €2.560 en € 3.786 (bij een 40-urige werkweek). Het exacte aanbod hangt af van je ervaring, leeftijd en kennisniveau;
• vakantiegeld: 8%. Want het leven bestaat niet alleen uit werk;
• bonus: een jaarlijkse winstbonus van één keer je maandsalaris (gemiddelde genomen over de afgelopen jaren);
• 25 vakantiedagen: (bij een 40-urige werkweek) alleen als je belooft dat je weer terugkomt!
• reiskosten- en thuiswerkvergoeding: omdat je per dag zélf kunt kiezen waar je werkt;
• thuiswerkregeling: je kunt voor € 726,- artikelen bestellen die je helpen bij het inrichten van je thuiswerkplek;
• flexibele uren: werken wanneer jij wilt werken. Op de plek die jou uitkomt (in overleg natuurlijk);
• een premievrij pensioen: dat betekent dat jouw organisatie je hele pensioen betaalt. Je hoeft zelf niets bij te dragen. En dat scheelt serieus heel veel geld!;
• netto onkostenvergoeding: je krijgt geen telefoon van de zaak, maar wel een vergoeding voor bellen en internet van € 37,50 per maand;
• uitzicht op een vast contract; 
• leuke extra’s: zo kun je gratis sporten in de omgeving van het kantoor. Ook staat er altijd fris, sap en fruit klaar op kantoor en hebben ze regelmatig leuke borrels of feestjes!

Extra

Een referentiecheck kan gedurende de selectieprocedure plaatsvinden, evenals een onderzoek op social media. Voor benoeming is veelal een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Aanvullende informatie

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Monique van der Linde (Support) of  Nick Vugts op 010 - 284 30 80 (optie 1) Wij ontvangen graag, via onderstaand formulier, jouw sollicitatie. Wij kijken uit naar jouw reactie! 

Meer informatie

Mirjam Ifte
Recruiter
010 – 284 30 80 (optie 1)

Gerelateerde vacatures