CED Interim Professionals is het aanspreekpunt voor organisaties in de verzekeringsbranche die voor korte of langere termijn tijdelijk behoefte hebben aan ervaren en gekwalificeerde medewerkers. Wij zijn voor onze interne klant, CED Repair, op zoek naar meerdere Klantadviseurs (parttime en fulltime).

Omschrijving van de functie

Jij bent het aanspreekpunt voor gedupeerden gedurende het schadeproces. Dit kunnen uiteenlopende schades zijn in en om het huis; van inbraak tot stormschade. Als een gedupeerde jou belt kun jij hem gemakkelijk geruststellen, betrokkenheid tonen, goede en gerichte vragen stellen om de toedracht te achterhalen waardoor de gedupeerde in één keer juist geholpen is. Het belangrijkste is hierbij is dat jij communicatief sterk bent en goed kunt om gaan met verschillende situaties. Met jouw klantgerichte houding hangt de klant naar tevredenheid op. Jij bent niet bang om de telefoon te pakken en de herstelbedrijven opdracht te geven om de oplossingen te bedenken voor de gedupeerden. Werkzaamheden en verantwoordelijkheden hierbij zijn:

  • Je zorgt ervoor dat de klant zich begrepen voelt en dat na het eerste telefoon gesprek duidelijk is wat er van ons en de hersteller verwacht mag worden;
  • De klant weet altijd na afloop van het gesprek hoe het proces gaat verlopen en of er financiële consequenties aan verbonden zijn;
  • De klant mag altijd rekenen op een optimale service en een hersteloplossing passend bij de behoefte;
  • De keuze voor de maatwerkoplossing is altijd kosten efficiënt en snel te realiseren;
  • Bereikt overeenstemming tussen betrokken partijen voor de afronding van een schade (zowel intern als extern);
  • Jouw rol is cruciaal voor een hoge klanttevredenheid;
  • De verwerking van de intake en overige communicatie is altijd volledig en geregistreerd in het dossier;
  • Je werkt aan continue verbetering van jezelf en van de dienstverlening.

Functie-eisen

  • 2 tot 5 jaar werkervaring binnen een service- & klantgerichte organisatie en functie, bij voorkeur telefonisch;
  • Minimaal een afgeronde Mbo niveau 4 opleiding (alle richtingen mogelijk);
  • WFT basis afgerond;
  • Ervaring met schadebehandeling van Brand-verzekeringen Inboedel-/opstalverzekeringen heeft de voorkeur;
  • Je hebt een proactieve houding, inlevingsvermogen, je bent communicatief vaardig en op zoek naar verbetering;
  • Je herkent jezelf in onze kerncompetenties: ondernemend & slagvaardig, innovatief & vernieuwend, persoonlijk & servicegericht;
  • Affiniteit met softwaresystemen en goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Bedrijfsprofiel

CED heeft een heldere missie: we beschermen en behouden wat voor mensen van waarde is. We werken vanuit de gedachte dat wat voor iemand van waarde is, van waarde moet blijven. Net zoals we dat voor onszelf zouden willen. Onze interim professionals werken ook vanuit die gedachte. 

Wij bieden

CED Interim Professionals biedt uitdagend werk, een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Voegen wij waarde toe aan jouw carrière?

Extra

Een referentiecheck kan gedurende de selectieprocedure plaatsvinden, evenals een onderzoek op social media. Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Aanvullende informatie

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Lamiae Amallah (Recruiter Interim Professionals) via 010 – 284 30 80 (optie 1). Wij ontvangen graag, via onderstaand formulier, jouw sollicitatie.


Solliciteer Direct

Meer informatie

Lamiae Amallah
Lamiae Amallah
Senior Recruiter
010 – 284 30 80 (optie 1)
Linkedin
Gerelateerde vacatures
Geen vacatures gevonden
Contact

Stuur ons een bericht